Данный курс разработан для профессиональной подготовки специалистов контроля качества. Программа пострена так чтобы слушатель:

-успешно освоил  теоретические и практические знания

- проверил уровень освоение материала (письменные задания, упражнения в заполнения рабочих записей);

имел доступ к раздаточному, справочному материалам

Тренинг

Постановка задач и контроль исполнения

Проверка домашнего задания, обсуждение результатов внедрения

• Контроль как функция менеджера.
• Типичные ошибки при организации контроля и обратной связи
• Управление личной эффективностью сотрудников- 5 вариантов
• Контроль сотрудников: показатели (критерии) и формы контроля
• Как мотивировать видом контроля
• Алгоритм проведения анализа встречи \ звонка клиенту (“Разбор полетов”)
• Технологии проведения собраний

ü Работа с кейсами (постановка задач и выбор метода контроля в различной форме)

ü Практикум:

«Проведение собрания»  (планирование индивидуальных объемов продаж и различных видов активности на месяц для менеджеров по продажам)

ü Практикум:

«Демонстрация: проведение оперативок»
Работа с сопротивлениями на собрании (Борьба за власть, Беспомощность, Привлечение внимания, Месть)

• Ситуативное руководство при управлении продажами
• Мотивация как функция менеджера.
• Положительная и отрицательная

      мотивация: способы балансировки

• Кривая мотивации: Время-Результаты
• Техника выявления мотивационного потенциала своих  подчиненных (отработка на примере каждого сотрудника своего отдела.)
• Действия руководителя в зависимости от типа мотивации сотрудника (отработка на примере каждого сотрудника своего отдела)

ордлрдлрлр